Conditions générales.

Nous nous efforcerons toujours de vous satisfaire, VOUS, le client, totalement, mais si vous pensez que ce n’est pas le cas, faites-nous-le savoir. Nous acceptons tous vos commentaires, qu’ils soient bons ou mauvais, et nous en tiendrons compte.

Faire un achat Réservez une visite avec nous est très simple et facile. Si vous voulez discuter avec nous de vos besoins, vous pouvez m’envoyer un texto, m’appeler au +44 (0) 7985 054475 ou me contacter par e-mail en utilisant le formulaire de la page Contact. Nous acceptons le paiement d’un acompte via Paypal (nous vous ferons parvenir le lien à notre page de paiement lorsque nous serons d’accord sur les dates de la visite, du nombre de participants, etc…) et le reste de la somme due sera à régler en espèces le jour de votre visite.

Nous vous informerons de tous retards. Vous avez le droit d’annuler et de recevoir la totalité du paiement que vous avez déjà effectué si nous devons retarder votre visite ou si nous changeons la /le guide.

Sécurité de votre carte bancaire Nous utilisons Paypal pour recevoir nos paiements. Paypal est très réputé pour être une méthode de paiement en ligne sécurisée. Nous ne pouvons pas accéder à vos informations bancaires. Veuillez NE PAS envoyer vos informations bancaires via e-mail ou via la page Contacts de ce site : ce ne sont pas des serveurs sécurisés. Paypal est sécurisé et vous pouvez être rassurés que vos données sont sécurisées lorsque vous verser un acompte.

Nous contacter Si vous devez nous contacter, envoyez-nous un texto ou appelez-nous au +44 (0) 7985 054475 ou envoyez-nous un e-mail via notre page Contact.

Politique de Confidentialité Nous ne partageons pas les informations que nous avons sur nos clients avec des tiers. Des Cookies peuvent se trouver sur ce site, mais seulement pour des raisons d’analyse de trafic pour Google.

Politique de retour Nous nous réservons le droit de vous demander de régler les coûts engendrés par Paypal si vous annulez votre visite. Nous nous réservons également le droit de refuser de vous rembourser si vous annulez moins de 2 semaines avant la date de votre visite. Il est difficile de trouver à la dernière minute d’autres participants pour une visite.

Si pour des raisons médicales ou pour d’autres raisons urgentes, en dehors des cas de force majeure, nous devons annuler votre visite, nous vous rembourserons l’acompte que vous avez versé et nous tenterons de trouver parmi nos contacts un autre guide qualifié ‘Blue Badge’ qui pourra nous remplacer.